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FAQ


1. Kann Ich die Preise einsechen, bevor Ich die Reservierung vornehme?

Selbstverständlich. Wenn Sie den gewünschten Ort und das gewünschte Datum für die Automiete in das Reservierungsfeld eingeben, können Sie sich unmittelbar und vollkommen unverbidlich die Verfügbarkeit, sowie den Preis bestätigen lassen.

2. Kann Ich das Fahrzeugmodell aussuchen?

Sie können die Fahrzeugkategorie auswählen, wodurch Ihnen bestimmte Eigenschaften garantiert werden (z.B.Economy, 5 Sitze, 3 Türen). Es gibt jedoch in jeder Kategorie verschiedene Modelle, und es kann NICHT garantiert werden, dass Sie ein bestimmtes Modell erhalten. Wenn bei der übergabe das von Ihnen gewünschte Modell zur Verfügung steht, übergeben wir es Ihnen natürlich gerne. Sollte die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung stehen, erhalten Sie ohne Aufpreis ein Fahrzeug einer höheren Kategorie.Wir können Ihnen ebenso wenig eine bestimmte Kraftstoffart (Benzin oder Diesel) oder eine bestimmte Fahrzeugfarbe garantieren. Modell, Kraftstoffart und Fahrzeugfarbe hängen davon ab, welche Fahrzeuge zum Zeitpunkt der Übergabe in unserer Mietstation zur Verfügung stehen.

3. Benötige Ich für die Reservierung eine Kreditkarte?

Nein. Sie können die Reservierung vornehmen, ohne Ihre Kreditkartendaten bekannt zu geben, müssen aber bei Entgegennahme des Fahrzeugs Ihre Kreditkarte vorlegen.

4. Ich habe noch keine Buchungsbestätigung erhalten, was soll ich tun?

Nachdem Sie Ihre Reservierung gemacht haben, erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung und die Reservierungsnummer. Sie erhalten diese auch auf die E-Mail-Adresse die Sie unds angegeben haben. Wenn Sie keine E-Mail Bestätigung von uns erhalten haben, sollten Sie zunächst prüfen, ob Sie Ihre E-Mail Adresse richting einegegeben und geschrieben haben, wenn ja, ist es wahrscheinlich, dass dieses E-Mail durch den Spam,Filter von Ihrem Konto gesperrt wurde. Überprüfen Sie, ob unsere E-Mail nicht auf den Spam-Ordner,"Junk" oder "spam", auf Ihrem E-Mail-Konto gelandet ist. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Konto keine E-Mails von "info@rentacarsolymar.com"Sollte unser E-Mail auch nicht im Spam-Ordner sein, bitten wir Sie, uns so bald wie möglich unter folgender Adresse: info@rentacarsolymar.com zu kontaktieren und wir senden Ihnen die Buchungsbestätigung zu, oder wenn Wie möchten, Können Sie uns auch telefonisch unter +34 971 261796 erreichen.

5. Werden die Fahrzeuge auch am flughafen bereitgestellt?

Ja, nach der Ankunt müssen Sie direct auf das Terminal vor dem Flughafen zulaufen. Dort im Parkhaus begeben Sie sich in dei 3 Ebene und dort wartet ein Mitarbeiter mit einem "RENT A CAR SOL Y MAR" Schild.

6. Welche Dokumente brauche ich zum Zeitpunkt der Fahrzeugübernahme?

Bitte halten Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis sowie Ihren führerschein und eine Kreditkarte. Wenn es zusätzliche Fahrer gibt, auch diese Ihren Reisepass oder Personalausweis und Führerschein bereit halten.

7. Was ist, wenn mein Flug kommt spät in der Nacht oder zu spät?

Wenn Sie uns Ihre Flughdaten spezifiert (Flugnummer und Ankunftszeit), werden Sie keine Sorgen zu machen. Wir warten auf sie vor der Ankunftshalle am 3 Etage des Park. Denken Sie daran, ab 20.00 Uhr eiene zusätzliche Gebühr für die "übernahme auBerhalb der Öffnungszeiten" in Höhe von 20€ zu sehen.

8. Warum muss ich Zubehör selbst montieren?

Zubehör (z.B.Babyschale) muss von der Person eingebaut werden, die das Fahrzeug mietet. Der Grund dafür ist, dass unsere Versicherung dies so vorschreibt. Denn die Versicherungsgesselschaft übernimmt bei einem eventuellen Schadensfall, aufgrund einer falschen Montage des Zuberhörs, keine Haftung für eventuell entstandene Schäden.

9. Kann man mit EC-Debit Karte oder bar bezahlen?

Ja, aber es ist notwendig die Kaution vollständig zu bezahlen oder eine Kreditkarte zu hinterlegen.

10. Kann man mit einer Kreditkarte bezahlen, die nicht auf den Fahrer ausgestellt ist?

Ja, aber einer Unterschrift für das Einverständnis und ein Ausweisdokument des Karteninhabers sin hiefür notwendig.

11. Was deckt die im Reservierungspreis enthaltene Versicherung nicht?

Wenn Sie die Reservierung über unsere Website vornehmen, beinhaltet der Preis: die Miete, die obligatorische Haftpflichtversicherung Versicherung. Ausschlussgründen und Ausnahmen existieren:

  • Verlust oder Diebstahl von Schlüssen, Warndreieck und Warnweste.
  • Schäden am Unterboden und Dach des Autos.
  • Schäden an der Achse oder Felge.
  • Abschleppkosten bei Verschulden des Fahrers.
  • Schäden am Radio-CD-Player.
  • Verwendung des falschen Kraftstoffes.
  • Schäden an Glas oder Windschutzscheibe.
  • Schäden an der Autoverriegelund und Türschloss.
  • Schäden und /oder extreme Verschmutzung an Sitzpolstern und Teppich.
  • Schäden an den Reifen (und oder Reifenpanne).
  • Schlechte Behandlung der Kupplung.
  • Diebstahl oder Verlust von Teilen des Autos.
  • Verkehrsgefährdung, Fahrlässigkeit.
  • Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.
  • Jeder Schäden, der nicht im Unfallprotokoll verzeichnet ist, das Ihnen zusammen mit dem Vertrag übergeben wird.
  • Vertragsverletzung.

Das bedeutet, dass Sie, obwohl Sie bei Abholung des Fahrzeugs keinen -selbstbehalt hinterlegen müssen, bedenken sollten, dass diese Schäden nicht inbegriffen sind und Ihnen in einem Schadensfall in Rechnung gestellt werden.

12. Kann eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden, die diese Ausschlusstatbestände deckt?

Sie können, falls Sie es wünschen, einer unsere zusätzliche Versicherung abschlieBen. Die Preise und Deckungen erfahren Sie direkt während dem Reservierungsprozess, sowie bei der Abholung Ihres Mietwagens.

13. Was ist im reservierungspreis enthalten und was nicht?

Inklusive ist: Miete, Versicherung im falle eines Schadens an Dritten, Steuer, ungegrenzte kilometer, flughafenservice frei bis 20 Uhr. Dafür erheben wir keine extra Gebühren.Nicht inclusive: Tankfüllung, Strafzettel und Abscheleppdienst im Falle eines Verschuldens des Mieters/fahrers.

14. Wie alt muss Ich sein, um ein Auto mieten zu können?

Müssen Sie mindestens 24 Jhre alt und seit mindestens drei Jahren im Besitz des Führerscheins sein. Das zugelassene Höchstalter berträgt 80 Jahre.

15. Ist es möflich, das Fahrzeur auBerhalb der Insel zu trasportieren?

Nein, es ist strengstens verboten, den der Versicherungsschultz erlischt mit Verlassen der Insel.16. Wer darf das Fahrzeug fahren?Nur die Personen, die im Mietvertrag als Hauptfahrer oder Zusatzfahrer genannt werden.